Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
A) Geschillen tussen student/cursist en onderwijsinstelling over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze onderwijsinstelling te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de student/cursist als door de onderwijsinstelling aanhangig worden gemaakt bij een onafhankelijke beroepsmogelijkheid. Dit onafhankelijk beroep wordt verzorgd door Psychomarker Consulting
Psychomarker Consulting
T.a.v. J.L. Daemen
Deken Quodbachlaan, 6461 XP Kerkrade
KvK 578 975 14
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
B) Psychomarker neemt een geschil slechts in behandeling, indien de student/cursist zijn klacht eerst bij de onderwijsinstelling heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een bevredigende oplossing.
C) Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan ervan bij Psychomarker aanhangig te worden gemaakt.
D) Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd van 150 euro aan Psychomarker. Dit bedrag krijgt de cursist terug van de SeeTrue BV als de klacht gegrond verklaard wordt.
E) Wanneer de student/cursist een geschil voorlegt aan Psychomarker doet Psychomarker een uitspraak in de vorm van een bindend advies. SeeTrue BV is aan dit advies gebonden en voert eventuele gevolgen van de beslissing uit binnen de twee weken vanaf de dag van de beslissing.
